Última actualización: 26 de Mayo del 2025

1. ANTECEDENTES GENERALES
Las transacciones efectuadas a través del sitio web www.3angeli.cl (en adelante, el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

El Sitio es operado por Comex GYP SpA, RUT 76.534.958-3, con domicilio legal en Santiago de Chile. El representante legal es don Alexis Guevara, RUT 13.207.025-3. Para todos los efectos legales, el canal de contacto oficial es el correo electrónico: contacto@3angeli.cl.

Al navegar en el Sitio o realizar una compra, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
También puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 2005 7829 (solo mensajes), de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

2. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS
3Angeli Home comercializa productos del rubro textil hogar y decoración, todos los cuales se encuentran en stock, no realizándose ventas a pedido. Toda la información sobre materiales, medidas y colores de los productos es referencial, pudiendo tener leves variaciones respecto a las imágenes publicadas.

3. REGISTRO Y USO DEL SITIO
No es necesario registrarse para navegar o comprar. Sin embargo, crear una cuenta permite acceder a un historial de pedidos y una experiencia personalizada. El usuario es responsable por la confidencialidad de su contraseña y de la veracidad de los datos entregados.

4. MEDIOS DE PAGO
Los pagos pueden realizarse a través de:
- Tarjetas de crédito o débito bancarias nacionales
- Mercado Pago

Se permite el pago en hasta 3 cuotas precio contado, según condiciones de cada entidad emisora.

Toda transacción está sujeta a verificación y validación por parte de 3Angeli Home y el sistema de pagos.

5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El consentimiento se entenderá perfeccionado sólo una vez que:
1. Se valide la disponibilidad del producto.
2. Se apruebe el medio de pago.
3. Se confirme la recepción del pedido al cliente por correo electrónico.

6. DESPACHO Y ENTREGA
Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio chileno. Utilizamos los servicios de Bluexpress a nivel nacional y Fazt para despacho same-day en RM.

- Los despachos se realizan de lunes a viernes (excepto feriados).
- Las entregas se realizan de lunes a sábado (sábado medio día), según los plazos estimados del courier y la comuna de destino.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho.
- En caso de dirección incorrecta o inubicable, el segundo intento de despacho deberá ser costeado por el cliente.

7. POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y RETRACTO
Derecho a Retracto: Conforme al artículo 3 bis de la Ley N°19.496, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido usado.
- Se encuentre en su embalaje original, con etiquetas, piezas y accesorios.
- No corresponda a productos que, por razones de higiene, no admiten devolución una vez abiertos.

Restricciones por higiene: No se aceptan cambios ni devoluciones de productos textiles para cama que hayan sido abiertos, salvo fallas de fabricación.

Procedimiento y costos:
- El cliente deberá contactar a contacto@3angeli.cl con copia de la boleta y evidencia del estado del producto (fotografía).
- Los costos de envío asociados a devoluciones por retracto serán de cargo del cliente.
- En caso de falla o defecto cubierto por la garantía legal, los costos de devolución y reenvío correrán por cuenta de 3Angeli Home.

8. GARANTÍA LEGAL
Todo producto cuenta con 6 meses de garantía legal desde su recepción, por fallas de fabricación o funcionamiento. Para hacerla efectiva se requiere:
- Presentar boleta u otro comprobante válido.
- Que la falla no sea atribuible al mal uso, desgaste natural o intervención del cliente.

Se podrá optar entre:
- Reposición del producto.
- Reparación gratuita (si aplica).
- Devolución del dinero.

9. DEVOLUCIONES DE DINERO
En caso de aprobación de devolución (por retracto o garantía legal), 3Angeli Home gestionará el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la emisión de la nota de crédito y la entrega del producto en bodegas.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos, marcas y diseño, son propiedad de Comex GYP SpA y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual chilena. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la Ley 19.628 y utilizados únicamente para procesar compras, realizar despachos y mejorar la experiencia del usuario.

3Angeli Home no comparte datos con terceros, salvo los estrictamente necesarios para el cumplimiento de sus servicios.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la rectificación, cancelación o eliminación de sus datos enviando un correo a contacto@3angeli.cl.

12. COOKIES Y ANALÍTICAS
Este sitio utiliza cookies para mejorar la navegación, ofrecer servicios personalizados y analizar el comportamiento del usuario. Al navegar, el usuario acepta el uso de cookies. Puede desactivarlas en su navegador según lo estime pertinente.

13. COMUNICACIONES PROMOCIONALES
El usuario autoriza el envío de promociones y novedades a su correo electrónico. Podrá desuscribirse en cualquier momento mediante el link incluido en los correos.

14. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
Estos Términos y Condiciones estarán vigentes desde su publicación y podrán ser modificados sin previo aviso. Las nuevas versiones aplicarán solo para compras posteriores a su entrada en vigencia.

15. JURISDICCIÓN
Toda controversia derivada del uso del Sitio o de compras realizadas en él será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile.